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个人工作心得及总结

     
     我于2014年7月份来到迪信通工作,在迪信通工作转眼就五个月了,在这几个月中,生活显得紧张,但又有秩序。迪信通成立于1993年,经过十几年的创业与发展,目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区,拥有1100多个连锁直营店的连锁企业。刚进入公司,一切都是崭新的,要去认识和了解我们公司的业务理念,公司的企业价值观,企业文化,毕竟自己刚开始参加工作,心里确实有些紧张以及对未来的担心和迷茫。陈经理告诉我信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品,就必须到基层门店去认真学习。公司为我们提供的平台很大,工作的优势也显而易见,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是选择和谁在一起成长!我很庆幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长,很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师。通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己的犯错、缩短摸索时间,在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!
      公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教,这几个多月,公司让我到门店做销售,从基层做起,有了扎实的基础这样才能在以后的工作当中游刃有余。刚开始的前两周,领导和同事带我一起销售,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看,然后,仔细地分析给我听,从顾客进门、面见顾客、与顾客交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻。之后,我就开始独立去销售,自己本来就是个“耐不住寂寞”的人,喜欢与人打交道,喜欢社交,看大家从不认识到认识,最后成为朋友,一点点去做,直到做成生意,很享受这样一个过程,从中也学到了很多。
      现在我已经能够独立的去做一些事情,店长告诉我一定要多学习,多观察,要有责任心,店里面的事情要多多去做,门店陈列,布置,管理纪律,还有一些移动联通业务等等,我喜欢挑战,因此现在店长也很放心的把有些事情交给我做!虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情,始终坚信自己不去做永远都不会做!
      每一天都是崭新的一天,现在的我不像以前那么迷茫,从早上上班开始,即使店长不在,我会督促员工搞好店面卫生以及陈列,督促上班人员工作服整齐着装,工作牌的正确佩戴。店长开早会,认真听店长交代的任务,明确由店长分配的各项工作。熟悉公司业务以及最新要求,做好心服务。经常去注意,哪些手机缺货,会告诉库房促销商品及时补货上架。对于公司推出的促销经营方式,快速了解并执行,张贴海报,写好标价签,督促员工加大宣传力度。遇到自己不懂的问题,会及时请教店长和其他员工。如果上早班下班的时候做好交接工作,上晚班,检查机子以及贵重物品,争取做到最早一个上班,最晚一个下班!
      感谢张秋云店长对我的悉心教导以及信任,让我有机会去学习更多的知识。随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被顾客误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。我会朝着以下几个方向努力:
  (1)养成学习的习惯;
  作为销售人员销售的第一产品是销售员自己,每个成功的销售员总是能与他的顾客有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。但是学习的不能只是这一块,要涉及方方面面,自己要有目的的去学习,不断的充实自己!
  (2)具有责任感;
  不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对门店、对顾客、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!把门店的事当成是自己的事,认认真真的去做好领导交给的事情。
  (3)善于总结与自我总结;
  工作中的一些情况的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

 
                                                                                                                                                                        湖南-李玉玲