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迪信通概况


  迪信通是移动通讯连锁巨头企业。业内驰骋20余年,现已覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等25个省(市)的近1500多家零售门店。迪信通致力于向广大消费者提供手机销售、配件以及增值软件服务、手机个性化服务、售后等综合专业化的服务。公司与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商形成了共创共赢的战略合作关系。2013年开始迪信通布局虚拟运营业务。作为最早一批获得移动通信转售业务牌照、也是为数不多的同时获得三家基础运营商转售业务牌照的品牌。同时与苹果、华为、三星、小米、联想、酷派、乐视、魅族、中兴、OPPOvivoHTC、金立等上游资源构建了以移动通信终端销售及运营商业务和非传统零售业务相互联动、高度协同的业务格局。

  迪信通始于1993年,由创始人刘东海从西单三节BP机柜台开始创业进入通讯零售行业,历经多年的探索与发展,2001年公司正式成立,并于201478日正式在香港交易所主板挂牌上市(股票代码06188)。 2014年,集团公司销售收入(合并报表)近150亿,目前员工人数近2万人。

  目前迪信通发展的脚步迅速,除保持原有行业地位外,更逐渐涉及其他多个领域进行了战略布局,如智能高科技领域——机器人、智能家居等智能科技目前迪信通已持股亚洲机器人制造企业DST Robot金融领域——独立的机构及强大的团队,实现了分期付款和零售保险相关的金融产品和功能地产及旅游产业领域——目前迪信通已在北京海南、成都宁波深圳等城市布局房地产、酒店、儿童乐园及房车养蜂等,同时开始进军产业地产。迪信通现以国内为基础积极开拓海外新兴市场。进军国际的同时,努力形成国内与国外兼具的国际化格局。

 

企业理念:服务创造未来

 

企业宗旨:顾客满意,员工满足

 

企业经营风格:快速、热情

 

使命陈述:构筑经营平台及吸引优秀的人才,使公司成为供应商可信赖的合作伙伴,为消费者提供有价值的产品与服务,以实现公司的经营目标和社会价值。




CCCT战略:
CCCT全称为“Cloud、Content、Channel、Terminal”
      Cloud是指迪信通为用户提供云服务:数据更安全、产品更具兼容性、使用更加便捷,意味着将利用弹性计算和分布式储存等特点,大幅降低IT运营成本,同时将各类数据统一汇聚至云平台上,未来可以利用云服务提供客户免费云空间,精准推送广告、高效管理个人信息,在多个终端互动,全面提供差异化用户体验,提升服务等级。 
      Content是指迪信通为用户提供内容服务。迪信通每年拥有8000万的客流量,专业的店员和运营团队也是重要的优势。内容方面包括利用自身的内容汇聚分发平台迪风市场,向用户提供包括应用、游戏、铃声、主题、电子书等内容,利用顾客服务平台口袋书迪信通,让用户直接在手机上获得迪信通电子化的信息,并提供掌上购买彩票、订酒店机票等付费内容。迪信通的电子化内容还包括就近查看门店、查产品、查电子凭证获得商家优惠券等。 
      Channel指渠道纵向一体化,在多渠道发展中,迪信通正积极发展虚拟运营及线上线下相结合,目前迪信通已经取得虚拟运营牌照。线上线下结合,需要线上构建销售平台,线下通过租店、买店、建店组成顾客体验系统。建立超级体验店是未来发展的趋势,迪信通也将通过N+N模式大力发展超级店,将商场、办公、公寓融合,创建新的店面模式。 
      Terminal是指终端建设。对于迪信通而言,需要建设的终端非常多,已经有了电商平台,接下来将有手机客户端、广告平台、客户平台,还将不断完善手机、平板电脑和自营SIM卡业务。 

 




心服务:
理念体系:
 
 1、 善念让美好发生。对待顾客、同事、亲友以及身边的每一个人生善念,行善举,美好将因此发生。
 
 2、 功德他人,成就自己。以对他人的无私帮助来使自己的生命得到进步与升华。
 
 3、 爱在迪信通。让我们用爱来面对工作、生活中的喜悦或暂时的困难,一切都会因为爱而变得美好。
 
 4、 服务创造未来。以服务为核心竞争力,打造服务品牌,创造美好未来。
 
 5、 真品、真心。用真心对待每一个顾客,保证每一件商品、每一次服务的优良品质。
 
 6、 在不利用他人、不伤害他人、不违背善良的基础上,做自己喜欢的事。
 
 7、 我们追求的不是成为目光短浅、贪图功利的生意人,而是成为具有高尚情操和社会责任感的优秀快乐的商人。

服务承诺:
 
 1、 如果我们的服务导致顾客不愉快而投诉,经核实后我们将给予顾客300元的投诉奖励。包括售前售中售后员工的语言和行为不当,业务没有介绍清楚或介绍错误,商品售价与小票金额不符,商品出现质量问题员工不按规定处理等。
 
 2、 7天内任何不满意闪电退换机,不满意价格、机型、功能、颜色、服务等均可退换,5分钟内保证顾客拿到退机款或选换新的手机。15天免检换新。
 
 3、 如果因商品质量问题或服务问题导致顾客返店,除完全承担责任解决问题以外,我们将奉送30元交通费以表达我们的歉意。