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迪信通黄建辉：虚拟运营初期需政策支持
9月23日消息，2014通信展今天开幕，迪信通高级副总裁黄建辉在做客新浪科技“总裁在线”访谈时表示，虚拟运营商应该是作为对基础运营商的补充。在起初阶段，仅依靠市场行为，不太利于虚拟运营商的发展，政府能够有配套的政策鼓励虚拟运营商的发展希望政府对虚拟运营有更多的支持力度。
以下为黄建辉访谈实录：
新浪科技：各位新浪(43.61, -0.01, -0.02%)网友大家好，2014年中国国际信息通信展览会今天进入第一天的会程。新浪科技在展会现场邀请一些重要嘉宾做客总裁在线访谈节目。现在有幸邀请到了迪信通高级副总裁黄建辉先生，先请黄总跟网友问声好。
黄建辉：大家好，我是迪信通黄建辉，很高兴今天受到新浪科技的邀请来这里和大家交流，谢谢。
新浪科技：迪信通是全国最大的手机连锁店，大家在平常的生活中，到处都可以看到，迪信通的红色和黄色相加的招牌。先请黄总介绍一下，迪信通在虚拟运营商方面的情况，今天大家来展会现场，就可以看到，迪信通是在几号馆的展台？
黄建辉：5号馆。
新浪科技：这次参展主要展示的是什么呢？
黄建辉：迪信通这次也参与了国际通信展，我们这次参展是以虚拟运营商的业务为主，这次参展的主要内容还是围绕着智能家居方面的一些产品，包括健康产品、娱乐产品，家居方面的安全、智能的开关、电表、电力开关等等这方面的产品展示。
新浪科技：今年迪信通已经发布了虚拟运营商业务的品牌，叫迪加，智能生活的理念，目前在迪信通的店面中，有没有开始体现出迪加的一些东西呢？
黄建辉：我们在今年518公布了我们的品牌迪加，为什么叫迪加呢？我们也是传承了迪信通原来的一些理念，把迪加进来了，“加”我们希望给迪信通传统的业务增加一些业务的范围。所以，我们取名为迪加。
另外我们考虑加我们希望在原有迪信通业务方面，更加的增加业务，更加的精彩，所以选择了迪加的含义不光是刚才介绍的，我们希望它体现在其他的方面，第一是加倍互联，互联网时代，我们不仅仅要给大家提供手机的通话服务，而且我们希望增加更多的人与人、人与物、物与物方面的服务，所以我们要加倍互联。
第二我们希望有加倍的关爱。我们希望我们的产品给更多的用户提供关爱，像儿童方面的教育，对老年人的健康，商业人士的安全等等，关爱产品正在跟相关的产业链上下游进行整合资源来提供。
第三个加倍体现在加倍的时尚，原来迪信通是以终端销售为主，现在我们希望我们不仅仅是提供传统的手机，而且我们会智能配件、智能可穿戴产品，智能家居产品，给大家提供更多的时尚的产品。
另外我们不仅仅提供硬件产品，我们还希望提供更多的软的时尚的产品，比如说我们跟相关的一些时尚公司在开发一些时尚的内容，也为大家提供更多的时尚内容产品。
第四个加倍，主要是加倍自由，原来使用三大运营商产品，使用一些套餐，使用没使用完也是要承担没有使用完的费用的。但是我们给大家提供的是更多的自主来选择套餐，自主来决定你的套餐的多少，所以我们提供了各类灵活的由客户自己来决定的套餐，所以我们叫做加倍自主。
总体来说，在这方面的体现了4个加倍，来为客户提供更好的服务。
新浪科技：迪信通是中国第一批获得虚拟运营商牌照的企业，迪信通为什么要做虚拟运营商呢？整体的发展策略是什么呢？
黄建辉：迪信通传统来说是卖手机的，当然手机仅仅是一部分。虚拟运营商这个业务对我们来说，是作为战略转型或者是服务的提升是非常有好处的。第一，我们可以提升业务服务范围，第二提升服务的标准和能力，以前我们与客户的黏性还是不够好。因为卖一台手机，它的用户一年甚至两年都不回来需要换手机。但是如果我们做了虚拟运营的业务，会跟用户黏性更强。我们时时刻刻都会为他服务，为他提供贴心或者是更好的服务。所以对我们的业务提供能力和服务能力有很大的提高，所以公司非常希望借助虚拟运营的业务提升公司的服务能力。
新浪科技：这已经开始几个月了，对虚拟运营商业务有什么体会？
黄建辉：在几个月来，我们还是在初期碰到了很多问题。从几个方面来说。
第一，我们以前不是做运营商业务的，从零售转向运营商业务，我们会面临一个是管理方面的问题。首先，原来零售和运营就存在着一些刚才说的这种管理的能力需要提升。我们各个产品设计以及工作的流程、销售的流程等等都会进行一些梳理，重新进行梳理以后，制定新的流程来进行管理。初期还会遇到系统建设的问题，因为系统以前我们是没有计费系统，做虚拟运营以后，希望建立计费系统和记帐系统，这些系统的建设也是对我们的挑战，建立了系统以后还要跟运营商对接，对接当中会遇到各种各样的问题。第三个我们在开展业务当中会遇到一些大家碰到的价格倒挂问题，我们批发的价格还没有市场零售的价格低，对公司的发展也会存在一些障碍。总得来说，我们会克服这些困难，会不断的走向成熟，我们对流程越来越熟悉。现在用户达到了几万个。逐渐积累了这方面的经验，对后面的快速发展进行了铺垫，我相信在后期，我们可能会跟产业链的上下游进行更多的结合，因为前期都是在准备工作。结合了更多以后，大家会形成更多的一些差异化的产品，为不同的客户提供更多的差异化的服务。
新浪科技：其实，迪信通是很有特色的企业，你们有你们的优势。迪信通做虚拟运营商业务的话，最大的特色是什么？主要依靠什么来发展用户呢？
黄建辉：迪信通还是一个比较典型的企业，虚拟运营方面，我们最大的优势是遍布全国的零售网点，目前来说，不仅仅是我们自己拥有2千多门店，另外，我们还有相关的联盟公司，加盟企业和我们一起形成了数千家，全国覆盖的一个营业网点，这些网点可以就近为用户提供便利的服务。
另外，我们还会加强与网上的销售，因为我们现在遇到的怎么样实现线下和线上的互动，怎么样推出的产品适合更多的用户使用，所以在这两方面，线上线下的结合，一个是和其他行业，其他行业去融合形成更多的一些差异化产品。我们在这方面做了很多的工作。
迪信通的另外一个优势，这么多年销售终端的产品，我们对于终端销售理解，怎么样捆绑终端来发展用户，过去几年我们和基础运营商有很好的合作，我们为基础运营商每年都要发展大量的用户，在这方面我们也有很好的经验可以利用。
同时，迪信通还有广泛的会员，我们希望通过新的服务为这些会员提供更好的服务。这是目前来说的一些优势。
新浪科技：虚拟运营商现在发展的问题很多，价格方面，倒挂，作为批发商拿到的价格还没有三大运营商的零售价格高。这样的话，是不是严重影响虚拟运营商的积极性呢？怎么样改进？是不是应该由国家出面，还是三大运营商自己协商一下，毕竟要给虚拟运营商一个市场空间，否则的话，整个没有出路了。搞市场改革就没有意义了？
黄建辉：我也同意你提到的。批零价格倒挂，也是影响虚拟运营商发展的一个因素，当然我们也在积极和其他虚拟运营商一起协商怎么样跟政府沟通，来对价格进行一些管理，当然我们也很欣喜看到，价格方面，政府也希望出台一些规定，来随着市场价格来调整批发给虚拟运营商的价格。不长时间内，对价格，会有对我们利好的消息。
除了价格，每一个虚拟运营商还是要结合各自的特点来发展他的用户。因为如果仅仅靠价格战，我想可能不管是政府，还是基础运营商还是虚拟运营商需要看到这个。我们希望通过跨行业的不同资源的整合来提供一些用户能够满意的一些产品，而不仅仅是一个廉价的产品，而是有价值的产品，所以怎么样去发展这些价值的产品，怎么样去为客户提供这些价值的产品，是所有虚拟运营商共同努力的方向。
新浪科技：最后问一个问题，有没有可能性？中国划定一个市场份额的界限，给虚拟运营商一个整体的市场份额？我在想，如果不这么做的话，怎么可能给虚拟运营商一个空间？三大运营商自己打的不可开交，根本不会让出市场来，怎么办呢？
黄建辉：实际上虚拟运营商从国际上来说，作为对基础运营商是补充的业态。在有些国家或者是区域，我听说也是对虚拟运营商有一些保护的措施，康总提到的，有些国家对基础运营商的份额进行了限定。比如说限制到一定比例以后，基础运营商就不能再发展了，要给虚拟运营商提供一个比例的方面的空间。如果能够有这样的限制，当然，我们也是非常欢迎的。因为，在起初阶段，虚拟运营商没有政策的支持，仅仅靠市场行为，可能也不太利于虚拟运营商的发展，政府能够有配套的政策鼓励虚拟运营商的发展，可能对虚拟运营商的发展都是有好处的。我记得政府也说了，欢迎民营企业进入到虚拟运营商业务里面来，也希望他们进得来，留得住，而不是都挥泪出局，我们希望政府对虚拟运营有更多的支持力度。
新浪科技：按照现在的发展来看，迟早有人当先驱的。关键是市场怎么长久的发展，我们觉得将来有机会的话，虚拟运营商们应该集体一起来探讨。今天由于时间的关系，访谈就要结束了，请黄总跟网友说句话。
黄建辉：谢谢大家，占用大家的时间。希望我们国家的虚拟运营商获得良好的发展，为中国的改革开放和引入民营企业进入垄断行业做出好的一些表现。最后也欢迎大家有时间到5号馆来访问、参观我们的展品，谢谢大家。
新浪科技：感谢黄总，感谢迪信通的参与，本次访谈到此结束，谢谢，再见。（来源：新浪科技）
新浪科技：各位新浪(43.61, -0.01, -0.02%)网友大家好，2014年中国国际信息通信展览会今天进入第一天的会程。新浪科技在展会现场邀请一些重要嘉宾做客总裁在线访谈节目。现在有幸邀请到了迪信通高级副总裁黄建辉先生，先请黄总跟网友问声好。
黄建辉：大家好，我是迪信通黄建辉，很高兴今天受到新浪科技的邀请来这里和大家交流，谢谢。
新浪科技：迪信通是全国最大的手机连锁店，大家在平常的生活中，到处都可以看到，迪信通的红色和黄色相加的招牌。先请黄总介绍一下，迪信通在虚拟运营商方面的情况，今天大家来展会现场，就可以看到，迪信通是在几号馆的展台？
黄建辉：5号馆。
新浪科技：这次参展主要展示的是什么呢？
黄建辉：迪信通这次也参与了国际通信展，我们这次参展是以虚拟运营商的业务为主，这次参展的主要内容还是围绕着智能家居方面的一些产品，包括健康产品、娱乐产品，家居方面的安全、智能的开关、电表、电力开关等等这方面的产品展示。
新浪科技：今年迪信通已经发布了虚拟运营商业务的品牌，叫迪加，智能生活的理念，目前在迪信通的店面中，有没有开始体现出迪加的一些东西呢？
黄建辉：我们在今年518公布了我们的品牌迪加，为什么叫迪加呢？我们也是传承了迪信通原来的一些理念，把迪加进来了，“加”我们希望给迪信通传统的业务增加一些业务的范围。所以，我们取名为迪加。
另外我们考虑加我们希望在原有迪信通业务方面，更加的增加业务，更加的精彩，所以选择了迪加的含义不光是刚才介绍的，我们希望它体现在其他的方面，第一是加倍互联，互联网时代，我们不仅仅要给大家提供手机的通话服务，而且我们希望增加更多的人与人、人与物、物与物方面的服务，所以我们要加倍互联。
第二我们希望有加倍的关爱。我们希望我们的产品给更多的用户提供关爱，像儿童方面的教育，对老年人的健康，商业人士的安全等等，关爱产品正在跟相关的产业链上下游进行整合资源来提供。
第三个加倍体现在加倍的时尚，原来迪信通是以终端销售为主，现在我们希望我们不仅仅是提供传统的手机，而且我们会智能配件、智能可穿戴产品，智能家居产品，给大家提供更多的时尚的产品。
另外我们不仅仅提供硬件产品，我们还希望提供更多的软的时尚的产品，比如说我们跟相关的一些时尚公司在开发一些时尚的内容，也为大家提供更多的时尚内容产品。
第四个加倍，主要是加倍自由，原来使用三大运营商产品，使用一些套餐，使用没使用完也是要承担没有使用完的费用的。但是我们给大家提供的是更多的自主来选择套餐，自主来决定你的套餐的多少，所以我们提供了各类灵活的由客户自己来决定的套餐，所以我们叫做加倍自主。
总体来说，在这方面的体现了4个加倍，来为客户提供更好的服务。
新浪科技：迪信通是中国第一批获得虚拟运营商牌照的企业，迪信通为什么要做虚拟运营商呢？整体的发展策略是什么呢？
黄建辉：迪信通传统来说是卖手机的，当然手机仅仅是一部分。虚拟运营商这个业务对我们来说，是作为战略转型或者是服务的提升是非常有好处的。第一，我们可以提升业务服务范围，第二提升服务的标准和能力，以前我们与客户的黏性还是不够好。因为卖一台手机，它的用户一年甚至两年都不回来需要换手机。但是如果我们做了虚拟运营的业务，会跟用户黏性更强。我们时时刻刻都会为他服务，为他提供贴心或者是更好的服务。所以对我们的业务提供能力和服务能力有很大的提高，所以公司非常希望借助虚拟运营的业务提升公司的服务能力。
新浪科技：这已经开始几个月了，对虚拟运营商业务有什么体会？
黄建辉：在几个月来，我们还是在初期碰到了很多问题。从几个方面来说。
第一，我们以前不是做运营商业务的，从零售转向运营商业务，我们会面临一个是管理方面的问题。首先，原来零售和运营就存在着一些刚才说的这种管理的能力需要提升。我们各个产品设计以及工作的流程、销售的流程等等都会进行一些梳理，重新进行梳理以后，制定新的流程来进行管理。初期还会遇到系统建设的问题，因为系统以前我们是没有计费系统，做虚拟运营以后，希望建立计费系统和记帐系统，这些系统的建设也是对我们的挑战，建立了系统以后还要跟运营商对接，对接当中会遇到各种各样的问题。第三个我们在开展业务当中会遇到一些大家碰到的价格倒挂问题，我们批发的价格还没有市场零售的价格低，对公司的发展也会存在一些障碍。总得来说，我们会克服这些困难，会不断的走向成熟，我们对流程越来越熟悉。现在用户达到了几万个。逐渐积累了这方面的经验，对后面的快速发展进行了铺垫，我相信在后期，我们可能会跟产业链的上下游进行更多的结合，因为前期都是在准备工作。结合了更多以后，大家会形成更多的一些差异化的产品，为不同的客户提供更多的差异化的服务。
新浪科技：其实，迪信通是很有特色的企业，你们有你们的优势。迪信通做虚拟运营商业务的话，最大的特色是什么？主要依靠什么来发展用户呢？
黄建辉：迪信通还是一个比较典型的企业，虚拟运营方面，我们最大的优势是遍布全国的零售网点，目前来说，不仅仅是我们自己拥有2千多门店，另外，我们还有相关的联盟公司，加盟企业和我们一起形成了数千家，全国覆盖的一个营业网点，这些网点可以就近为用户提供便利的服务。
另外，我们还会加强与网上的销售，因为我们现在遇到的怎么样实现线下和线上的互动，怎么样推出的产品适合更多的用户使用，所以在这两方面，线上线下的结合，一个是和其他行业，其他行业去融合形成更多的一些差异化产品。我们在这方面做了很多的工作。
迪信通的另外一个优势，这么多年销售终端的产品，我们对于终端销售理解，怎么样捆绑终端来发展用户，过去几年我们和基础运营商有很好的合作，我们为基础运营商每年都要发展大量的用户，在这方面我们也有很好的经验可以利用。
同时，迪信通还有广泛的会员，我们希望通过新的服务为这些会员提供更好的服务。这是目前来说的一些优势。
新浪科技：虚拟运营商现在发展的问题很多，价格方面，倒挂，作为批发商拿到的价格还没有三大运营商的零售价格高。这样的话，是不是严重影响虚拟运营商的积极性呢？怎么样改进？是不是应该由国家出面，还是三大运营商自己协商一下，毕竟要给虚拟运营商一个市场空间，否则的话，整个没有出路了。搞市场改革就没有意义了？
黄建辉：我也同意你提到的。批零价格倒挂，也是影响虚拟运营商发展的一个因素，当然我们也在积极和其他虚拟运营商一起协商怎么样跟政府沟通，来对价格进行一些管理，当然我们也很欣喜看到，价格方面，政府也希望出台一些规定，来随着市场价格来调整批发给虚拟运营商的价格。不长时间内，对价格，会有对我们利好的消息。
除了价格，每一个虚拟运营商还是要结合各自的特点来发展他的用户。因为如果仅仅靠价格战，我想可能不管是政府，还是基础运营商还是虚拟运营商需要看到这个。我们希望通过跨行业的不同资源的整合来提供一些用户能够满意的一些产品，而不仅仅是一个廉价的产品，而是有价值的产品，所以怎么样去发展这些价值的产品，怎么样去为客户提供这些价值的产品，是所有虚拟运营商共同努力的方向。
新浪科技：最后问一个问题，有没有可能性？中国划定一个市场份额的界限，给虚拟运营商一个整体的市场份额？我在想，如果不这么做的话，怎么可能给虚拟运营商一个空间？三大运营商自己打的不可开交，根本不会让出市场来，怎么办呢？
黄建辉：实际上虚拟运营商从国际上来说，作为对基础运营商是补充的业态。在有些国家或者是区域，我听说也是对虚拟运营商有一些保护的措施，康总提到的，有些国家对基础运营商的份额进行了限定。比如说限制到一定比例以后，基础运营商就不能再发展了，要给虚拟运营商提供一个比例的方面的空间。如果能够有这样的限制，当然，我们也是非常欢迎的。因为，在起初阶段，虚拟运营商没有政策的支持，仅仅靠市场行为，可能也不太利于虚拟运营商的发展，政府能够有配套的政策鼓励虚拟运营商的发展，可能对虚拟运营商的发展都是有好处的。我记得政府也说了，欢迎民营企业进入到虚拟运营商业务里面来，也希望他们进得来，留得住，而不是都挥泪出局，我们希望政府对虚拟运营有更多的支持力度。
新浪科技：按照现在的发展来看，迟早有人当先驱的。关键是市场怎么长久的发展，我们觉得将来有机会的话，虚拟运营商们应该集体一起来探讨。今天由于时间的关系，访谈就要结束了，请黄总跟网友说句话。
黄建辉：谢谢大家，占用大家的时间。希望我们国家的虚拟运营商获得良好的发展，为中国的改革开放和引入民营企业进入垄断行业做出好的一些表现。最后也欢迎大家有时间到5号馆来访问、参观我们的展品，谢谢大家。
新浪科技：感谢黄总，感谢迪信通的参与，本次访谈到此结束，谢谢，再见。（来源：新浪科技）