2013年，在传统连锁零售业不断受电商侵蚀的背景下，河南迪信通逆势而上，线下加速网点布局，版图从河南省扩张到广东、甘肃、青海、江西等省份；线上加大推广力度，不断刷新销售新高。目前河南迪信通稳居集团第一，在河南手机连锁市场上更是让竞争对手望其项背。

过去一年：
线下新增网点近百家  线上销售创新高
　　迪信通集团高级副总裁兼河南公司总经理陈施霖介绍，2013年，河南迪信通新增网点近百家，相当于过去十年河南迪信通新增门店数量的50%之多，其中不乏有影响力的门店，目前比较火的苹果、红米、三星、酷派、联想等主力厂商的主力机型都选择在迪信通门店首销，众多实力厂商的信任是对迪信通综合实力的最佳印证。
　　为顺应移动互联时代的到来，河南迪信通及时调整发展思路，在发展线下加盟连锁的同时，也积极向线上扩张。目前，河南迪信通天猫旗舰店已经获得三星、联想等多个品牌的专营授权资质。
　　“今年双11期间，我们网上手机日销售量超过1千台，创下销售新高。”陈施霖说，迪信通做电子商务，与传统电商不同。因为有分布在全省各地市的门店，可以线上做销售，线下做服务，让消费者真正实现“线下体验、线上下单”的O2O购物模式。
　　“顾客在迪信通天猫店购买的手机，可以享受与实体店一样方便的售后服务，但购机却比实体店便宜，我们将网销省下的房租、水电费让利给了消费者。下一步，河南迪信通要做自己的独立门户网站，做电子商务的同时，宣传迪信通的企业文化。”陈施霖说。

2014年：
将建成600平米的售后服务大厅
　　“保证迪信通笑傲手机江湖十几年不衰的秘诀则在于服务。”陈施霖说，迪信通的一切调整都是围绕着更好的服务消费者进行的。现在迪信通的服务已经细化到售前、售中、售后，顾客从踏进迪信通的那一刻起，一直到买完手机及后期的使用，都在迪信通的服务范围之内。
　　在消费者最为关心的“售后”问题上，迪信通早在成立之初就给予了最大关注，率先在业内推出了手机延保服务，保证顾客在迪信通购买的手机即使过了“三包”期后，也依然可以享受完整的售后服务。
　　“迪信通自建的维修团队，目前已经获得了省级维修资质的认证，每个月维修的手机数量都在8000台以上。目前我们正在建设一个600平米的售后服务大厅，预计2014初就能全部建成，建成后它将囊括各个手机品牌的售后网点，就像政府的‘行政服务大厅’，消费者关于手机售后的一系列问题，都可以在这儿一站式解决。”
　　谈到对未来市场的展望，陈施霖没有过多浮华的言辞，只是意味深长的说了一句，“前不久迪信通入选虚拟运营商名单，我相信迪信通将迎来未来20年又一个大发展的春天。”
　　
作者：河南分公司 杨书华