手机已经成为人们生活中的必需品，大家在买完手机之后，最关心的莫过于资费问题。各大运营商为留住老用户和发展新用户甚至争取竞争对手用户，积极推出各种手机资费套餐，希望用一定的优惠来吸引更多的消费者。但这些套餐的增加和调整真的让消费者感到便捷好用吗？经过调查发现，结果与我们想的大相径庭，众多消费者表示运营商们推出的资费套餐名目与花样繁多，他们在选择套餐前甚至想变身算术小达人，恨不能用纸笔算上一算才能知道哪种套餐最为合适。

手机资费套餐众多、种类繁杂，用户难以抉择
      调查中有消费者反映：“我最初办的是月租15元的移动卡，一直不太清楚这15元交的是什么费用，只知道它是移动最低价格的月租，后来有运营商的客服打来电话询问我要不要调换成别的资费，言语中表露他们这个套餐已经停了，推出了新套餐，向我各种安利新套餐的好处，可又说不出新套餐与我原先订的套餐间的本质区别在哪儿。”北京某广告公司的晓琳如是说到。
      运营商不断推出新的套餐，却没有对套餐进行相应的梳理工作，导致目前手机资费套繁多，仔细分析能够发现，这些套餐不仅数量多，而且套餐间的区别并没有很大，给消费者的感觉除了乱还是乱。
      虽说运营商“推陈出新”的最初的目的是为了应对市场变化，给消费者更多的选择，但一家运营商针对旗下数个品牌出台多种套餐方案的行为显然让消费者乱了头绪。从营销角度而言，运营商想细分用户群体，给用户选择最适合自己的套餐的权利，并给予一定的优惠。但从消费者的认识水平而言，这种选择并不是简简单单就能做出来的，与此同时，套餐内外资源的扣费不清晰，运营商的某些霸王条款对于消费者来说理解成本也很高，导致消费者并不清楚自己每月的话费都花在哪里了。运营商与消费者双方认知水平存在的巨大差距导致了运营商的众多资费套餐让广大消费者无所适从。

专业实体店助消费者破解资费选择难题
      事实上，针对消费者难以理解的手机资费套餐的消费痛点，对用户需求变化极为敏感的专业连锁及时做出了应对。现在走入很多连锁店，店员都会为你分析话费使用状况，针对性推介更适合消费者的套餐。
      这里面的佼佼者就是全国最大的手机专业连锁迪信通。迪信通在前两年便推出免费话费体检服务，不管对方是不是迪信通的消费人群，只要进店咨询就有专人为其免费服务。迪信通店员通过询问打电话、发短信、上微信、上网、看视频、收邮件等等的行为次数，为用户推荐最适合的资费套餐，真正做到让用户明白选择、放心消费。