2014年，中国传统零售公司和互联网公司的关系，逐渐由对抗转为合作。腾讯已经明确表示要联合实体零售共同发展壮大，淘宝也联合实体零售做了一个O2O节，京东召开发布会宣布要和上万家便利店达成合作，并计划将实体网络进一步扩大。而实体零售行业，也喊出了加强与互联网公司合作的口号。对迪信通来说，并没有止步于现在的成绩，对于O2O，也正在不断地探索与尝试。

微博微信让售前售后即时呈现
      迪信通在微信开设服务号和订阅号，邀请客户关注迪信通的微博、微信。同时，迪信通还在微博、微信上设立客服，当客户有问题需要咨询时，可以直接通过微博微信的客服与小迪直接地交流和沟通。
      不仅如此，迪信通还在现有的微博、微信服务功能上做着不断的突破与改变。迪信通正尝试在微信上捆绑会员功能，希望客户能手持移动终端，就可以获得想要的相关信息。迪信通还在尝试将售后体系也纳入微信，客户可以看到委托检测维修手机的实时状态，以及什么时候可以到门店取回手机。
      小迪希望能够和客户们建立起更紧密的联系，希望能够更好把握客户的需求，提供满足不同需要的产品及服务。

线上线下提供VIP尊享服务
     除了微博、微信，迪信通还通过与360和百度的合作，希望让线上客户了解更多的手机资讯，可以能够迅速解决手机上产生的各种疑问，向消费者介绍小迪的优势，也将百度和360的产品和服务通过自有渠道向客户展示。
      迪信通和淘宝的合作，更是直接关注到消费者的实时购买需求，在淘宝迪信通官方旗舰店订购，支付成功后，可以立即到周边最近的门店提货，也可以选择由附近的门店为你上门送货。小迪在天猫的官方旗舰店也成为天猫手机销售的NO.1。
      迪信通集团官网也做了很多变化，客户可以随时了解最新产品咨询、探寻当地活动内容，销售价格比线上还要优惠，而且还可以足不出户就锁定附近门店的紧俏机型，由门店专业销售服务人员为你配送上门，有任何问题，都可以得到现场解决。

O2O让购物体验随时、随地、随意
      目前，迪信通正与腾讯微信支付和腾讯财付通做全国性市场活动，微信客户通过微信支付1元钱，就可以根据支付流水单号参与抽奖，不仅能获得迪信通的手机成交价抵用券，还有机会得到最新的苹果手机，。
      今后，迪信通还将会开通各种互联网化的支付方式，会把各门店的产品信息库存上传至互联网，客户可以在网上直接选购产品和套餐，附近门店上门配送，发票同步送达，手机出现问题也足不出户，由专业客户服务人员上门解决。
      小迪将会努力打通各类客户信息反馈渠道，无论线上线下，顾客都可以对小迪的产品和服务做出独立评价，小迪希望你可以享受更优惠的价格，更快速、更满意的服务响应。让你真正感受到随时、随地、随意的购物体验。
　　　
      O2O对于迪信通，是一种更好满足客户需求的方式，是建立起更紧密和客户沟通的桥梁，让小迪更好地解和满足客户的需求。迪信通一定向大家提供更高品质的产品和服务，一定为你而改变，一定为你更美好的生活而改变。
　　　 
 作者：总部门店管理中心 瞿浩