【小迪销售技能课堂开讲啦！上周我们给大家介绍了客户沟通中应该绝对避免的两大禁忌，这周继续给大家分享销售方面的技巧。我们的店里经常会遇到顾客闲逛，如何把握搭讪顾客推荐产品的最佳时间？如何快速破冰，消除陌生感，拉近跟客户的距离？】

情景模拟：顾客在卖场内慢慢闲逛
常见应对：
（1）您好，请问想买什么手机呢?(刚见面就问“买什么”，会加重顾客的防范心理)
（2）您好，欢迎光临，请随便看看!(“随便看看”含有暗示顾客看完就走的意思)
（3）您好，喜欢的话可以试试!(太过平淡，起不到拉近彼此距离的作用，也不能挖掘出有效信息。纯属废话)

接近闲逛型顾客的最佳时机：
（1）当顾客注视或触摸某商品时。(表示有兴趣啦)
（2）当顾客突然刹住脚步时。(无意之中看到了非常喜欢的货品)
（3）当顾客看摆在旁边的产品说明时。
（4）当顾客看看产品又四处张望时。(表示有疑问，需要帮助)
（5）当顾客主动提问时。

当客户出现以上对产品感兴趣的信号时，我们可以采用以下方式破冰跟客户交谈：
（1）赞美顾客消除陌生感，利用产品吸引注意力：
“先生，您真有眼光，您看的这款是我们现在销量最好的手机，您知道它有一个独特的功能是什么吗？来我为您演示一下。”
（2）封闭式问题探寻客户需求，再做针对性介绍：
“美女，请您买手机是自己用还是送人？”
“自己用”
“看您这么漂亮时尚，除了性能方面，您肯定也很关注手机的外形吧？”
“当然”
“那我建议您可以看下这款，它是。。。。（描述手机外形方面的优势），购买的都是像您这样年轻时尚的美女，您觉得怎么样？”
（3）以顾客的角度提供服务：
“您看我们这里手机类型和款式都挺多的，为了节省您宝贵的时间，尽快挑到符合您要求的手机，我想请问一下，您是想要简单实用一点，还是功能齐全、款型个性化一点的呢?”

      希望大家平时在顾客沟通的过程中，经常使用，不断强化！人人都是销售冠军！